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禹航公司企业文化体系报告

      

禹航公司企业文化体系报告
前 言

        本报告由专业咨询顾问为禹航公司度身打造,它吸收了禹航公司企业文化咨询项目前期的大量调研结果(包括结构化问卷调查与分析),综合了禹航公司高管/经理访谈以及骨干经理班子参与培训研讨活动所反映出的禹航公司文化基因与关键要素,并部分采纳了2009年8月3日禹航公司高管/经理在本报告讨论稿的说明讨论会上与会下提供的反馈意见。本报告的主要结论依据有:
       《禹航公司文化测评报告》
       《禹航公司文化访谈与研讨总结报告》
       《禹航公司企业文化体系报告(讨论稿)》

        整个报告分为:禹航公司企业文化体系模型、禹航公司企业使命及企业愿景、禹航公司核心价值及企业精神、禹航公司核心理念及理念汇总等四大部分。

         一、禹航公司企业文化体系模型
       (一)理论框架(奎因矩阵)
 (二)应用载体(海贝壳)

        海贝壳内涵:
 沧海云帆,禹航船队满载客户期望,精心运营,乘风破浪!
        贝心永恒,禹航团队坚持四个大众,同心同道,自觉自强!

        海贝壳精致而坚硬,因为她生于大海,与风浪共舞!
        海贝壳美丽而珍贵,因为她承载梦想,与时间共存!

        贝壳之心,坚贞不屈,越挫越强!
        贝壳之心,真情不移,愈久愈浓!


        二、禹航公司企业使命及企业愿景
       (一)企业使命(Mission)

        建设国际领先的集装箱水陆运输网,提供超值伙伴式的集装箱物流服务

         以中国沿海、沿江港口中的核心枢纽港为中转中心,逐步建立起覆盖整个大中华地区经济腹地的集装箱水上运输网,并依托此网络优势进一步整合/联盟其他延伸网络资源(公路拖车网/铁路集装箱中心站网络/内陆无水港网络/口岸货代网等)而形成行业内最独特的竞争优势,从而致力于为目标客户群提供可长期信赖的低成本、安全高效、便捷通达的集装箱物流服务。

       (二)企业愿景(Vision)

        做中国一流的集装箱物流服务网络运营商

        以客户为中心,以网络求生存,以品牌促发展!
        禹航人对企业未来发展追求的境界是以轻资产型运输网络为基础,以国际领先的信息运筹技术与不断创新的商业模式为核心,以同心同道的专业化品牌服务为平台而成为中国一流的集装箱物流服务网络运营商

  三、禹航公司核心价值及企业精神
       (一)四个大众(四项基本原则)
 (二)四个大众(层级结构对比)
(三)核心价值
          1、大众参与,以诚为本
         “大众”是指与公司运营有密切关系的直接利益相关者,主要是指客户、员工、股东/投资者、供应商、政府部门、合作伙伴等。
        禹航公司鼓励其利益相关群体参与公司对重大事项的决策过程以提高决策的综合质量,其中鼓励参与程度与事项决策影响相关方利益程度相关联,但大众参与的基础必须是以诚为本。
       “诚”这里指诚意正心与诚信正道。以诚为本是大众参与的前提条件,是使大众参与有价值的基础。另外,以诚为本这本身也是禹航人做人做事的基本信条。

        2、大众认同,以客为尊
        大众参与不都能实现大众认同。对于一些重在参与的事项,我们鼓励大众参与就可以了;但有一些事项,大众参与的目标就是为了获得大众认同,因为强制执行可能带来严重负面结果。
        由于各利益相关方考虑问题角度不同,大众认同有时难免出现僵局,这时我们需要共同遵守一个法则,那就是以客为尊,以尊重客户意愿、满足客户要求为最根本的决策依据。
  “为尊”这里是指为主、为大、为上的意思。另外,以客为尊这本身也是禹航人经营与服务的基本信条。

         3、大众成就,以能为先
         企业需要创造价值,但企业的各方利益相关者同样需要实现其组织或者个人的价值。因此,大众成就自然就成为比大众认同更高一层的目标。
         大众成就指优先考虑那些能有机会成就大众,让大众从中获益的事业。对于那些成就一批人但同时又损害一批人的事坚决不做。然而,大众成就也不是平均主义,我们要以能为先,把机会优先给那些最有能力创造价值的组织或个人。
       “能”这里指个人能力或组织能力,特指创造组织价值或实现个人价值的能力。另外,以能为先也是禹航公司选人用人的重要标准。

         4、大众分享,以和为贵
         企业首先要为客户创造价值,然后才能获得股东价值,同时帮助广大员工实现个人价值。大众分享是指企业在做到以上的基础上还进一步承担社会责任,履行环保义务,支持公益活动,更广泛地与大众分享企业的成就!
         企业创造利润,股东享有利益无可非议,但只有伟大的公司才会与大众分享企业的成就。
         大众分享是四个大众的最高境界,企业财富来自社会,企业最终将财富回馈社会是以和为贵,帮助社会和谐发展。另外,以和为贵也是禹航人为人处世的重要行为准则。


         (四)企业精神:同心同道 自觉自强

          同心,指拥有共同的方向与目标,即拥有共同的企业使命与企业愿景!
          同道,指坚持共同的核心价值观,即坚持四个大众之四项基本原则。
          同心同道,就是全体禹航人志同道合,同心同德,团结一心!

          自觉,指自我觉悟,自愿追求企业使命与企业愿景,自觉坚持四个大众!
          自强,指“我”要强大,“我”要创造价值与实现个人梦想,“我”要推动企业发展。
          自觉自强,就是全体禹航人积极进取,奋勇奋发,追求卓越!
四、禹航公司核心理念及理念汇总
(一)市场理念
因势而动:市场拓展策略需要根据外部经济形势,行业发展形势,竞争格局变化,以及其他宏观趋势的发展而不断创新。“因势而动”就是要及时把握市场机遇,制定实施最能有效利用外部形势的市场运营策略。
顺市而为:面对强大竞争对手与激烈的市场竞争,禹航在执行既定市场策略时需要根据每个区域甚至每个城市当地当时的市场行情,顺应市场需求本质,适时调整价格策略与个性化服务内容以获取最佳经营效益。

(二)服务理念
全心全意:毛主席说要全心全意为人民服务,禹航人说要全心全意为客户服务。全心就是不折不扣,真心真意,诚心诚意,一心一意。全意就是在行动上也要保持专心专注,多替客户着想,多给客户方便,多考虑客户利益,多与客户沟通,多聆听客户心声。
精准高效:精准是指做正确的事,做客户真正需要的事。集中有限资源,准确满足客户需求,把正确的事一次就做对做好。高效这里指高效率与高效果,又快又好地满足客户的需求。精准高效具有强烈的目标导向,工作始于客户的需求,止于客户的满意。

(三)操作理念
安全畅达:安全指在网络运营全过程中,始终把对人的安全,对货的安全,对公共财产的安全,以及对自然环境的安全放在首位。畅达指保证客户的货物在禹航运营网络的任何环节都顺利通行,准时便捷。
精益可靠:精益(lean)指低成本。实时计算与调配网络中所需船舶与集装箱资源的数量,确保禹航服务网络具有业界领先的成本优势。可靠指禹航保证以轻资产运营模式所构建的供应商(租船租箱与燃料供应)群体之服务能力绝对可靠,而且确保服务中断或受重大影响的风险绝对可控。

(四)管理理念
系统规范:系统思考是彼得?圣吉(Peter Senge)倡导的学习型组织必修的五项修炼之一,系统管理要求管理者将管理的任务、目标、资源、流程、结果标准、规章制度、政策等建立起符合企业发展目标的体系。规范是指这些标准要作到严格、清晰、具有实际操作性和实用性。
人尽其才:人尽其才要求企业经常关注并采取有效措施让最有能力的人充分发挥其在组织中的作用,及努力让每一位员工最有才能的一面得以在岗位上展示。人尽其才首先要求企业建立以能力与业绩导向的,长短期相结合的激励政策。

禹航公司企业文化理念(MI)汇总

企业使命:建设国际领先的集装箱水陆运输网,提供超值伙伴式的集装箱物流服务

企业愿景:做中国一流的集装箱物流服务网络运营商

核心价值:大众参与 大众认同 大众分享 大众成就

企业精神:同心同道 自觉自强

市场理念:因势而动 顺市而为

服务理念:全心全意 精准高效

操作理念:安全畅达 精益可靠

管理理念:系统规范 人尽其才

文化象征:沧海云帆 贝心永恒